Calculadora de LTV e LTV/CAC
O LTV (lifetime value) é a margem bruta total que um cliente gera enquanto fica com você. Para calcular, multiplique a receita mensal por cliente pela margem bruta e divida pelo churn mensal. Depois, divida o LTV pelo CAC para ver quantas vezes cada cliente paga o que custou para ser conquistado.
Resultado
Fórmula
LTV = receita mensal por cliente × margem bruta ÷ churn mensal
LTV/CAC = LTV ÷ CAC
Este é o modelo simples de LTV, que considera churn constante e não inclui expansão de receita nem desconto do dinheiro no tempo. Serve como primeira leitura.
Exemplo
CAC de R$ 600, receita mensal por cliente de R$ 200, margem bruta de 60% e churn mensal de 5%.
Margem mensal por cliente: R$ 200 × 0,60 = R$ 120.
Tempo médio do cliente: 1 ÷ 0,05 = 20 meses.
LTV: R$ 120 ÷ 0,05 = R$ 2.400.
LTV/CAC: R$ 2.400 ÷ R$ 600 = 4,0x.
Glossário
CAC: quanto você gasta, em média, em marketing e vendas para conquistar um cliente novo.
LTV: a margem bruta total que um cliente gera durante todo o tempo em que compra de você.
Margem bruta: a parte da receita que sobra depois dos custos diretos de entregar o produto ou serviço.
Churn: a porcentagem de clientes que cancelam num período. Aqui, por mês.
Payback de CAC: o número de meses até a margem de um cliente cobrir o CAC.
Perguntas frequentes
O que é LTV?
É a margem bruta total que um cliente gera enquanto fica com você. Também é chamado de lifetime value ou valor do tempo de vida do cliente.
Como calcular o LTV?
Multiplique a receita mensal por cliente pela margem bruta e divida pelo churn mensal. Por exemplo, receita de R$ 200, margem de 60% e churn de 5% dão um LTV de R$ 2.400.
O que é a relação LTV/CAC?
É o LTV dividido pelo CAC. Mostra quantas vezes a margem de um cliente paga o que você gastou para conquistá-lo. Com LTV de R$ 2.400 e CAC de R$ 600, a relação é 4,0x.
Qual é uma boa relação LTV/CAC?
Uma referência citada com frequência no mercado de SaaS é 3x ou mais. Ela não é regra: o que faz sentido para você depende do seu caixa, do seu modelo de negócio e do tempo que leva para recuperar o CAC.
E se o meu churn for zero?
Com churn zero, a conta daria um LTV infinito, o que não acontece na prática. Use o seu churn real, mesmo que pequeno, ou uma estimativa conservadora com base nos últimos meses.
Meus dados ficam salvos em algum lugar?
Eu não guardo os valores que você digita. O cálculo acontece no seu navegador. Se você clicar em "Copiar link", os valores ficam na URL desse link, então compartilhe só se quiser que a outra pessoa veja os mesmos números.
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